Política de Privacidade

Última atualização: 20/07/2026

A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso site e faz compras connosco. Aplica-se a todos os sites da Viking Supplements em cada país.

1. Quem somos (Responsável pelo tratamento de dados)

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Eco Supplements EOOD
Rua Antim I, n.º 14, 2.º andar, escritório de advogados, 1303 Sófia
Bulgária
Número de registo da empresa (EIK): 207958071
IVA: BG207958071
E-mail: support@vikingsupplements.eu

Gerimos as lojas online da Viking Supplements em toda a União Europeia. Se tiver alguma dúvida sobre esta política ou sobre a forma como tratamos os seus dados, contacte-nos através do endereço de e-mail acima indicado. Não nomeámos um responsável pela proteção de dados, uma vez que não somos legalmente obrigados a fazê-lo; as questões relacionadas com a proteção de dados são tratadas pela nossa equipa de apoio no endereço acima indicado.

2. Que dados recolhemos

Dependendo da forma como utiliza o nosso site, poderemos recolher:

• Dados de identificação e contacto — nome, morada de faturação e de entrega, endereço de e-mail, número de telefone.
• Dados da encomenda — os produtos que compra, o valor da encomenda, o histórico de encomendas e quaisquer códigos de desconto utilizados.
• Dados de pagamento — o método de pagamento e as informações necessárias para processar o pagamento. Os dados do cartão e os dados bancários são tratados diretamente pelo nosso prestador de serviços de pagamento; não guardamos os números completos dos cartões.
• Dados da conta — se criar uma conta, os seus dados de início de sessão e as preferências guardadas.
• Comunicações — as mensagens que nos envia e as nossas respostas, incluindo os pedidos de apoio.
• Dados técnicos — Endereço IP, tipo de navegador, informações sobre o dispositivo e a forma como utiliza o nosso site, recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes (consulte a nossa Política de Cookies).
• Dados de marketing — as suas preferências relativamente à receção de comunicações de marketing da nossa parte.

3. Como e por que motivo utilizamos os seus dados (fundamentos jurídicos)

Só utilizamos os seus dados nos casos em que a lei o permite. As bases jurídicas em que nos baseamos são:

Objetivo	Base jurídica
Processamento e entrega das suas encomendas	Execução de um contrato
Receber pagamentos e prevenir a fraude	Execução de um contrato; obrigação legal; interesses legítimos
Gerir a sua conta	Execução de um contrato
Responder às suas perguntas e prestar apoio	Interesses legítimos; execução de um contrato
Manter os registos exigidos por lei (por exemplo, fiscais, contabilísticos)	Obrigação legal
Envio ocasional de newsletters aos clientes atuais sobre produtos semelhantes	Interesses legítimos (opt-in flexível)
Cookies de análise e publicidade	Consentimento
Atribuição de crédito aos parceiros afiliados que indicaram a sua visita	Consentimento

Marketing dirigido aos clientes atuais. Se já comprou connosco, poderemos, ocasionalmente (normalmente uma ou duas vezes), enviar-lhe e-mails sobre produtos semelhantes, através do nosso fornecedor de serviços de e-mail. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, utilizando o link de cancelamento de subscrição presente em todas as mensagens ou contactando-nos. Não lhe enviaremos comunicações de marketing se nos tiver pedido para não o fazer.

4. Com quem partilhamos os seus dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos esses dados apenas com prestadores de serviços que nos ajudam a gerir a nossa atividade, e apenas na medida do necessário. Estes prestadores de serviços atuam de acordo com as nossas instruções e estão obrigados a proteger os seus dados. Entre eles incluem-se:

• Mollie (Países Baixos) — processamento de pagamentos. Dependendo do método de pagamento que escolher (por exemplo, cartão, iDEAL, Bancontact, Klarna ou outros disponíveis no seu país), o prestador de serviços de pagamento relevante processa o seu pagamento. Caso opte por um método do tipo “compre agora, pague depois”, esse prestador poderá realizar as suas próprias verificações de identidade ou de solvabilidade na qualidade de responsável pelo tratamento independente.
• Dextrum Fulfillment, a.s. (República Checa) — processamento de encomendas e envio.
• Base (Polónia) — gestão de encomendas.
• Kinsta (hospedagem, centros de dados na Holanda) — hospedagem de sites.
• Zoho (UE) — gestão de e-mails.
• Brevo (França) — envio de e-mails transacionais (como confirmações de encomendas) e newsletters.
• Resposta (Polónia) — tratamento de e-mails de apoio ao cliente.
• Google (Irlanda/EUA) — publicidade e análise de websites, quando ativadas. Estas funcionalidades só funcionam com o seu consentimento, através do nosso banner de cookies.
• TradeTracker (Países Baixos) e Anúncios de Parceiros (Dinamarca) — redes de afiliados que recompensam os parceiros que nos encaminham visitantes. Estas só funcionam com o seu consentimento.

Também podemos partilhar dados com empresas de entregas para entregar a sua encomenda, com consultores profissionais (tais como contabilistas e advogados) e com autoridades públicas, sempre que tal nos seja exigido por lei.

5. Transferências internacionais

A maioria dos nossos prestadores de serviços está localizada no Espaço Económico Europeu (EEE), pelo que os seus dados permanecem no EEE.

Nos casos em que utilizamos serviços do Google (publicidade e, no futuro, análise de dados), alguns dados poderão ser transferidos para os Estados Unidos. Estas transferências estão protegidas pelo Quadro de Proteção de Dados UE-EUA e/ou pelas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, que oferecem garantias reconhecidas pela legislação da UE. Estes serviços só funcionam se der o seu consentimento através do nosso banner de cookies.

6. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário:

• Registos de encomendas e transações — durante o período exigido pela legislação fiscal e contabilística (geralmente até 10 anos).
• Dados da conta — enquanto a sua conta estiver ativa, sendo posteriormente eliminada ou anonimizada.
• Comunicações de apoio — normalmente até 3 anos após a resolução do seu pedido de informação.
• Preferências de marketing — até que cancele a subscrição ou se oponha.
• Registos de consentimento — durante o tempo necessário para comprovar o seu consentimento, sendo posteriormente eliminados.

Quando já não precisarmos dos seus dados, eliminamo-los de forma segura ou tornamo-los anónimos.

7. Os seus direitos

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de:

• Acesso — solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
• Retificação — pedir-nos para corrigir dados que estejam incorretos ou incompletos.
• Apagamento — solicitar-nos que eliminemos os seus dados em determinadas circunstâncias.
• Restrição — pedir-nos para limitarmos a forma como utilizamos os seus dados.
• Portabilidade — receber os seus dados num formato portátil ou solicitar que sejam enviados para outro prestador de serviços.
• Objeto — opor-se ao tratamento de dados com base nos nossos interesses legítimos e ao marketing direto, a qualquer momento.
• Retirar o consentimento — nos casos em que o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento (o que não afeta o tratamento já efetuado).

Para exercer qualquer um destes direitos, envie-nos um e-mail para support@vikingsupplements.eu. Responderemos no prazo de um mês. Normalmente, não terá de pagar qualquer taxa.

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade nacional de proteção de dados. A nossa autoridade de supervisão principal é a Comissão para a Proteção de Dados Pessoais da Bulgária, mas também pode apresentar uma reclamação junto da autoridade do seu próprio país.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes. Os cookies não essenciais (de análise, publicidade e atribuição de afiliados) só são utilizados com o seu consentimento, que concede através do nosso banner de cookies e que pode alterar a qualquer momento. Para mais informações, consulte a nossa [Política de Cookies].

9. Segurança

Tomamos as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra perda, utilização indevida e acesso não autorizado. Os pagamentos são processados através de ligações seguras e encriptadas, e o acesso aos dados pessoais na nossa empresa está limitado às pessoas que deles necessitam.

10. Crianças

Os nossos produtos e o nosso site destinam-se a adultos. Não recolhemos, de forma deliberada, dados de menores de 16 anos. Se considerar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos e procederemos à sua eliminação.

11. Alterações à presente política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando efetuarmos alterações substanciais, atualizaremos a data de “última atualização” acima indicada e, se for caso disso, notificar-lhe-emos.

12. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta política ou com os seus dados pessoais:

Eco Supplements EOOD
E-mail: support@vikingsupplements.eu