Termos e Condições

1. Quem somos

Este site é gerido pela Eco Supplements EOOD (“nós”, “nos”, “nosso”), uma empresa registada na Bulgária e que atende clientes em toda a União Europeia. Pode ler mais sobre nós na nossa página «Sobre nós».

Viking Supplements® é uma marca registada da Eco Supplements EOOD (N.º EUTM 019319939).

2. Requisitos de elegibilidade

Para efetuar uma encomenda, deve ter pelo menos 18 anos de idade e possuir capacidade jurídica para celebrar um contrato vinculativo. Ao efetuar a encomenda, confirma que cumpre estes requisitos.

3. Produtos

Vendemos suplementos alimentares e produtos relacionados. Esforçamo-nos por descrever e apresentar os nossos produtos com a maior precisão possível, mas podem ocorrer pequenas variações na embalagem, na aparência ou na composição dos ingredientes, à medida que os fabricantes atualizam os seus produtos. As imagens dos produtos têm caráter meramente ilustrativo e podem diferir ligeiramente do artigo entregue.

4. Preços

Todos os preços são apresentados na moeda aplicável à sua loja e incluem IVA, quando aplicável. Os custos de envio não estão incluídos no preço do produto; são calculados e apresentados de forma clara na página de finalização da compra, antes de confirmar a sua encomenda.

Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, mas essas alterações não afetarão as encomendas que já tenhamos confirmado. No caso de um erro óbvio de preço ou tipográfico, não somos obrigados a fornecer o produto ao preço incorreto e entraremos em contacto consigo antes de processarmos a sua encomenda.

5. Como se celebra um contrato

A sua encomenda constitui uma proposta de compra. Depois de efetuar uma encomenda, receberá um e-mail automático a confirmar que a recebemos — o que ainda não significa que a sua encomenda tenha sido aceite.

O contrato é considerado válido quando lhe enviamos um e-mail a confirmar que a sua encomenda foi enviada. Caso não seja possível satisfazer a sua encomenda, por exemplo, se um artigo estiver esgotado, iremos informá-lo e reembolsá-lo-emos de qualquer pagamento já efetuado.

6. Pagamento

Aceitamos vários métodos de pagamento disponibilizados através do nosso prestador de serviços de pagamentos, a Mollie, incluindo cartões de crédito e de débito, Klarna, Swish, MobilePay, iDEAL e outros métodos de pagamento locais relevantes.

Os métodos de pagamento disponíveis dependem do seu país e são apresentados na fase de finalização da encomenda — nem todos os métodos estão disponíveis em todos os mercados. O pagamento é efetuado no momento da encomenda. A sua encomenda só será processada depois de o pagamento ter sido autorizado com sucesso.

7. Entrega

Efetamos entregas nos países indicados na página de finalização da encomenda. O prazo de entrega estimado é normalmente de 4 a 7 dias úteis após o envio, dependendo da sua localização e da transportadora. Trata-se de estimativas e não de datas de entrega garantidas.

As opções e os custos de envio são apresentados na fase de finalização da compra, antes de concluir a sua compra. Todos os detalhes estão descritos na nossa Política de Envio e Entrega.

Algumas encomendas podem ser enviadas diretamente por um dos nossos fornecedores ou parceiros de logística na UE, pelo que o remetente indicado na encomenda pode não ser “Viking Supplements”. Isto não afeta os seus direitos: a Eco Supplements EOOD continua a ser o vendedor e o seu ponto de contacto para a sua encomenda, incluindo quaisquer questões relacionadas com a entrega, defeitos, devoluções ou reembolsos.

O risco de perda ou danos nas mercadorias passa para si quando você, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, tomar posse física das mercadorias.

9. Reembolsos

Caso tenha direito a um reembolso, iremos reembolsá-lo no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de rescisão, utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, salvo acordo em contrário.

Podemos reter o reembolso até termos recebido a devolução dos artigos, ou até que tenha apresentado provas de que os devolveu, consoante o que ocorrer primeiro.

10. Produtos com defeito ou incorretos

Uma vez que o vendedor está estabelecido na Bulgária, aplicam-se os seus direitos legais ao abrigo da legislação búlgara em matéria de defesa do consumidor, a par das medidas obrigatórias de proteção do consumidor do seu próprio país de residência na UE.

Se os produtos estiverem com defeito, danificados à chegada ou não corresponderem à descrição, tem direito a uma solução e pode apresentar uma reclamação no prazo de até 2 anos a contar da entrega, desde que nos notifique num prazo razoável após ter constatado o defeito. Estes direitos legais não são afetados pelo direito de rescisão por mudança de opinião descrito acima.

Por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível caso haja algum problema com a sua encomenda.

11. Responsabilidade

Nada no presente Regulamento limita ou exclui a nossa responsabilidade nos casos em que tal seja ilegal, incluindo a responsabilidade por morte ou lesões corporais causadas por negligência, ou por fraude.

Sem prejuízo do acima exposto, não nos responsabilizamos por perdas que não fossem previsíveis ou que resultem do incumprimento, da sua parte, das instruções do produto, das dosagens recomendadas ou das condições de armazenamento.

12. Resolução de litígios

Esperamos resolver qualquer problema diretamente — por favor, contacte-nos primeiro através de support@vikingsupplements.eu.

Se não for possível chegar a uma solução em conjunto, os consumidores da UE podem aceder a informações independentes sobre a resolução de litígios através da plataforma «Consumer Redress» da Comissão Europeia. No caso de litígios transfronteiriços dentro da UE, a Rede Europeia de Centros de Consumidores (ECC-Net) oferece assistência gratuita.

13. Lei aplicável

Os presentes Termos regem-se pela legislação búlgara. Tal não o priva das proteções obrigatórias do consumidor a que tem direito ao abrigo da legislação do seu país de residência.

14. Alterações aos presentes termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão em vigor no momento em que efetuar a sua encomenda é a que se aplica à sua compra.