Política de Envio e Entrega

1. Onde fazemos entregas

Enviamos para os países indicados na página de finalização da compra. As opções de envio disponíveis, as transportadoras e os custos dependem do país de destino e são apresentados antes de confirmar e pagar a sua encomenda.

Algumas encomendas podem ser enviadas diretamente por um dos nossos fornecedores ou parceiros de logística na UE. Por conseguinte, o remetente indicado na encomenda pode não ser “Viking Supplements”, e a morada de devolução pode estar localizada noutro país da UE.

2. Custos de envio

Os custos de envio não estão incluídos no preço do produto. São calculados automaticamente com base no destino da entrega e no método de envio escolhido, e são apresentados de forma clara na página de finalização da compra, antes de concluir a sua compra.

Caso exista um valor mínimo para envio gratuito, este será também indicado na fase de finalização da compra.

3. Opções de entrega

Dependendo do seu país, poderá escolher entre a entrega num ponto de recolha, num cacifo de encomendas ou em casa.

As transportadoras disponíveis — por exemplo, PostNord, GLS, DPD, InPost, Packeta, BRT, MRW ou Matkahuolto — variam consoante o mercado e são apresentadas no momento do pagamento.

4. Tempo de processamento da encomenda

As encomendas são normalmente processadas e enviadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

As encomendas efetuadas aos fins de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte. Durante períodos de maior movimento ou promoções, o processamento poderá demorar um pouco mais.

6. Problemas com a entrega

Se a sua encomenda não tiver chegado num prazo razoável após o período estimado de entrega, ou se o acompanhamento da encomenda indicar algum problema, contacte-nos através de support@vikingsupplements.eu e vamos ajudá-lo a resolvê-lo.

Se uma encomenda nos for devolvida por não ter sido levantada num ponto de recolha dentro do prazo de retenção da transportadora, ou por ter sido fornecido um endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contacto consigo para organizar uma nova entrega.

7. Encomendas danificadas ou em falta

Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber. Se a embalagem estiver visivelmente danificada ou se faltar algum artigo, contacte-nos através do support@vikingsupplements.eu o mais rapidamente possível, de preferência no prazo de alguns dias após a receção, e inclua fotografias, se for o caso.

Isto ajuda-nos a resolver o problema rapidamente e, se necessário, a apresentar uma reclamação junto da transportadora.

O risco de perda ou danos nas mercadorias passa para si quando você, ou alguém por si designado que não seja o transportador, tomar posse física das mercadorias.

8. Endereço incorreto

Certifique-se de que a sua morada de entrega está completa e correta no momento do pagamento. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega causados por uma morada incorreta ou incompleta fornecida no momento da encomenda.

9. Devoluções

Para obter informações sobre o cancelamento da sua encomenda, a devolução de artigos e os reembolsos, consulte a nossa Política de devoluções e reembolsos.

Para exercer o seu direito de rescisão, pode preencher o nosso formulário de desistência online.