Contacto

Precisa de ajuda com a sua encomenda, entrega, devolução ou tem alguma dúvida sobre um produto? A nossa equipa de apoio está aqui para o ajudar. Por favor, utilize o formulário de contacto abaixo e indique o número da sua encomenda, caso a sua dúvida seja sobre uma encomenda já efetuada.

Também pode contactar-nos diretamente por e-mail através do endereço support@vikingsupplements.eu ou por telefone através do número +46 720 251 636 (Apoio ao cliente na UE).

Formulário de contacto

Perguntas frequentes

Quando é que a minha encomenda será enviada?

Normalmente, as encomendas são processadas e enviadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Receberá um e-mail com as informações de acompanhamento assim que a sua encomenda for entregue à transportadora.

De onde é enviada a minha encomenda?

As encomendas são enviadas a partir do nosso armazém na República Checa através do nosso parceiro de logística, a Dextrum Fulfillment, a.s., em Paskov. Algumas encomendas podem ser enviadas diretamente a partir de um dos nossos fornecedores na UE — consulte a nossa Política de Envio e Entrega para mais informações.

Quanto tempo demora a entrega?

A entrega demora normalmente entre 4 e 7 dias úteis após o envio, dependendo do método de envio selecionado e do país de destino. A entrega é feita à sua porta ou no ponto de recolha mais próximo, dependendo da opção que escolher no momento do pagamento.

Que formas de pagamento aceitam?

Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, Klarna (quando disponível) e outras opções de pagamento locais, consoante o seu país. Os métodos disponíveis para si são apresentados na fase de finalização da compra.

O que devo fazer se receber um produto danificado ou errado?

Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do support@vikingsupplements.eu juntamente com o número da sua encomenda e uma fotografia do produto danificado ou errado. Iremos ajudá-lo com a substituição ou o reembolso, conforme aplicável — sem qualquer custo para si.

Onde posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for recolhida pela transportadora, enviar-lhe-emos um e-mail com as informações de rastreio.

Como posso devolver um produto?

Tem o direito de cancelar a sua compra no prazo de 14 dias após a receção dos produtos. A forma mais fácil é utilizar o nosso serviço online formulário de desistência; tem então 14 dias a contar da data em que nos notificar para devolver os produtos. Os produtos têm de estar sem uso, com o selo e a embalagem original intactos — os suplementos alimentares selados não podem ser devolvidos depois de abertos. Encontrará todos os detalhes na nossa Devoluções e Reembolsos política.

Como é que se utiliza um código de desconto?

Pode introduzir o seu código de desconto no momento do pagamento. Introduza o código no campo destinado a cupões e o desconto será aplicado automaticamente, desde que o código seja válido.

O que devo fazer se a minha encomenda se atrasar?

Por favor, verifique primeiro as informações de acompanhamento no e-mail de envio. Se o problema persistir, contacte o nosso apoio ao cliente através do support@vikingsupplements.eu e nós vamos ajudá-lo.

Informações sobre a empresa

Eco Supplements EOOD, que opera sob a denominação Viking Supplements
Rua Antim I, n.º 14, 2.º andar, escritório de advogados, 1303 Sófia, Bulgária
Número de registo / EIK / UIC / TIN: 207958071
Número de IVA: BG207958071

Suplementos Viking^® é gerido pela Eco Supplements EOOD, uma empresa registada na UE que presta serviços a clientes em toda a União Europeia. O armazenamento e a logística são assegurados pelo nosso parceiro de logística, a Dextrum Fulfillment, a.s., na República Checa.